Règles d’annulation et de remboursement
1.La réservation ne sera confirmée qu’avec la preuve du paiement du premier versement, par dépôt dans un compte chèque informé par e-mail (Messagerie électronique).
2.Le dépôt des réservations ne peut être effectué que dans la période déterminée par l’hôtel. Les dépôts après la date prévue ne seront pas valables et peuvent être retournés en déduisant les dépenses.
3.L’annulation des réservations ou le changement de date ne sont valables que si elles sont communiquées par écrit et après confirmation de l’auberge par e-mail (Messagerie électronique).
4.En cas de retrait de la réservation, le client peut prendre des dispositions pour son remplacement par un autre client à la même date et conditions.
5.Les réservations à l’avance sont un engagement entre les parties et leur rupture par l’une d’entre elles se traduira par une amende pour le remboursement de l’autre. Les règles et les montants de remboursement indiqués ci-dessous sont valables pour l’annulation par l’hôtel et le client.
Il n’est pas possible de transférer le montant de la réservation d’un appartement à un autre.
6. Les tarifs commencent à 14:00 h et fin à 12:00 h le lendemain, quel que soit l’heure d’entrée.
L’annulation ou le changement de dates sera soumis à la disponibilité et à la perception des frais conformément aux conditions ci-dessous. Le solde de paiement des nuits sera facturé à l’enregistrement.
CHANGEMENT DES DATES DE RÉSERVATION – le changement sera effectué suite à l’originalité de la réservation
Aucuns frais ne sont exigés pour le transfert de données, seule différence possible dans le prix d'une période à une autre, toujours facturé le tarif le plus élevé, vérifier si les délais suivants:
• 10 jours à l'avance de la date d'arrivée pour la basse saison;
• 20 jours avant la date d'entrée pour la haute saison. Note: Modification des dates de réservation, doit toujours respecter la disponibilité des postes vacants de pousada . Pour les forfaits vacances prolongés et les dates festives ( Nouvel An et Carnaval) le changement des dates de réservation n’est pas autorisé.
ANNULATION POUR LES RÉSERVATIONS DE REMBOURSEMENT ANTICIPÉ (Jours normaux)
La politique d’annulation, chargée par EMBRATUR, conformément à la résolution normative no. 165/95, procède comme suit:
•En cas de départ anticipé des nuits contractuelles, il n’y aura pas de remboursement du montant payé à l’avance
•Avis d’annulation avec plus de 29 jours avant l’entrée dans la Pousada (enregistrement), il y a le retour de 100% Paiement afin de bravoure, remise des frais bancaires
•Avis d’annulation avec 29 jours pour 15 jours avant l’entrée dans la Pousada (enregistrement) , il y a le retour de 50% Paiement afin de bravoure, les frais bancaires d’escompte ou un crédit d’hébergement seront générés dans le montant total payé.
•Avis d’annulation avec 14 jours pour 7 jours avant l’entrée dans la Pousada (enregistrement) , il n’y a pas de retour du montant payé, mais a généré un crédit d’hébergement dans le montant total payé .
•Avis d’annulation inférieur à 7 jours d’entrée dans la Pousada (enregistrement) , il n’y a pas de retour du montant payé ou généré du crédit d’hébergement .
ANNULATION POUR LES RÉSERVATIONS AVEC PAIEMENT ANTICIPÉ SUR LES LONGS JOURS FÉRIÉS/ ET OU FORFAITS SPÉCIAUX)
•Avis d’annulation avec plus de 29 jours avant l’entrée dans la Pousada (enregistrement), il y a le retour de 100% Paiement afin de bravoure, remise des frais bancaires
•Avis d’annulation avec 29 jours pour 15 jours avant l’entrée dans la Pousada (enregistrement) , il n’y a pas de remboursement du montant payé, mais un crédit d’hébergement dans le montant total payé.
•Avis d’annulation inférieur à 15 jours d’entrée dans la Pousada (enregistrement) , il n’y a pas de retour du montant payé ou généré du crédit d’hébergement .
ANNULATION DE LA RÉSERVATION POUR LES GROUPES ET ÉVÉNEMENTS
En cas d’annulation, le montant déposé sur la confirmation de réservation ne sera pas remboursé en espèces, mais plutôt dans le crédit pour l’hébergement, à condition que la communication soit faite 15 (Quinze) jours avant la date d’enregistrement. Le client aura le crédit pour l’hébergement en plein montant prévu, tant que vous choisissez une nouvelle date au moment de l’annulation.
Moins de 15 (Quinze) jours avant la date d’enregistrement, le client n’aura droit à aucun retour de crédit pour l’hébergement.
Tous les crédits en souffrance doivent être utilisés jusqu’à 90 (Quatre-vingt-dix) jours comptés à partir de la date d’annulation de la réservation
RÉSERVATION D’ANNULATION EN RAISON DE LA PANDÉMIE DE COVIDE 19
Prévoit le report et l’annulation des services, réserves et événements des secteurs du tourisme et de la culture en raison de l’état de calamité publique reconnu par le décret législatif no. 6, de 20 Mars 2020, et l’urgence de santé publique d’importance internationale découlant de la pandémie de Covide-19.
Cliquez ici pour lire la loi no. 14046 de 24/08/2020
RETRAIT APRÈS ENTRÉE
Le retrait du séjour à l'arrivée ou après l'entrée ainsi que de départ anticipé pour une raison quelconque, NE SERA PAS droit à aucun remboursement, remboursement en espèces ou de crédit NOUVEAU DAILY, entraînant la perte totale du montant payé par le paquet ou quotidienne.
Avis d’annulation avec moins de 24 hs ou sur le spectacle ** (no-show le jour de l’arrivée) , il n’y a pas de renversement et n’a pas droit au crédit.
**Dans le spectacle est un retrait sans annulation, c'est, lorsque le client n’assiste pas à l’auberge à la date d’entrée réservée. L'inoccupation demeurera disponible pour 24 heures, à partir du moment de l'entrée. Après cette période, la réservation sera annulée (avec rétention de 100% Paiement afin de bravoure), fournir un lieu pour les autres intéressés.
Comment nos tarifs changent de façon saisonnière et en vacances, le crédit de 100% ou 50% est en valeur et pas nécessairement en nombre quotidien.
NE FAITES LE DÉPÔT À L’AVANCE QUE SI VOUS ACCEPTEZ LES ARTICLES CI-DESSUS. Nous visons à, avec cela, maintenir notre niveau de qualité en service, sans perte pour l’auberge et le client.
