Reglas de cancelación y reembolso
1.La reserva sólo se confirmará con el comprobante de pago de la primera cuota, mediante depósito en una cuenta de cheques informada por correo electrónico (Correo electrónico).
2.El depósito de las reservas sólo se puede realizar dentro del plazo determinado por el hotel. Los depósitos después de la fecha estipulada no serán valiosos y podrán ser devueltos deduciendo los gastos.
3.La cancelación de reservas o el cambio de fechas son válidos sólo si se comunican por escrito y después de la confirmación del albergue por correo electrónico (Correo electrónico).
4.En caso de retirada de la reserva, el huésped puede organizar su su sustitución por otro huésped en la misma fecha y condiciones.
5.Las reservas anticipadas son un compromiso entre las partes y su ruptura por una de ellas resultará en una multa por el reembolso de la otra. Las reglas y los importes de reembolso especificados a continuación son válidos para la cancelación tanto por parte del hotel como del huésped.
No es posible transferir el importe de la reserva de un apartamento a otro.
6. Las tarifas comienzan en 14:00 h y terminar en 12:00 h al día siguiente, independientemente de la hora de entrada.
La cancelación o el cambio de fechas estará sujeto a disponibilidad y cobro de tarifas de acuerdo con las siguientes condiciones. El saldo de pago de las noches se cargará al hacer el registro de entrada.
CAMBIO DE FECHAS DE RESERVA – el cambio se realizará tras la originalidad de la reserva realizada
No se cobra por la transferencia de datos, sólo es posible la diferencia de precio entre un período y otro, siempre se le cobra la tarifa más alta, observando si los siguientes límites de tiempo:
• 10 días de antelación a la fecha de llegada para la temporada baja;
• 20 días anteriores a la fecha de entrada para la temporada alta. Nota: Cambio de fechas de reserva, debe respetar siempre la disponibilidad de vacantes de pousada . Para paquetes de vacaciones extendidos y fechas festivas ( Año Nuevo y Carnaval) no se permite el cambio de fechas de reserva.
CANCELACIÓN DE RESERVAS DE PREPAGO (Días normales)
La política de cancelación instruida por EMBRATUR de acuerdo con la Resolución Normativa No. 165/95, procede de la siguiente manera:
•En caso de salida anticipada de las noches contratadas, no habrá reembolso de la cantidad pagada por adelantado
•Aviso de cancelación con más de 29 días antes de la entrada en la Pousada (check-in), hay retorno de 100% Así que el pago valor, tasa bancaria de descuento
•Aviso de cancelación con 29 días para 15 días antes de la entrada en la Pousada (check-in) , hay retorno de 50% Así que el pago valor, descontando la comisión bancaria o un crédito de alojamiento se generará en el monto total pagado.
•Aviso de cancelación con 14 días para 7 días antes de la entrada en la Pousada (check-in) , no hay devolución de la cantidad pagada, pero generó un crédito de alojamiento en el monto total pagado .
•Aviso de cancelación menor que 7 días de entrada a la Pousada (check-in) , no hay devolución de la cantidad pagada o generado crédito de alojamiento .
CANCELACIONES PARA RESERVAS CON PAGO ANTICIPADO EN LARGAS VACACIONES / O PAQUETES ESPECIALES)
•Aviso de cancelación con más de 29 días antes de la entrada en la Pousada (check-in), hay retorno de 100% Así que el pago valor, tasa bancaria de descuento
•Aviso de cancelación con 29 días para 15 días antes de la entrada en la Pousada (check-in) , no hay reembolso de la cantidad pagada, pero un crédito de alojamiento en el monto total pagado.
•Aviso de cancelación menor que 15 días de entrada a la Pousada (check-in) , no hay devolución de la cantidad pagada o generado crédito de alojamiento .
CANCELACIÓN DE RESERVA PARA GRUPOS Y EVENTOS
En caso de cancelación, el importe depositado en la confirmación de la reserva no se reembolsará en efectivo, sino más bien en crédito por alojamiento, siempre que la comunicación se consuo para 15 (Quince) días antes de la fecha de check-in. El cliente tendrá el crédito por el alojamiento en el monto total anticipado, siempre y cuando elija una nueva fecha en el momento de la cancelación.
Menos de 15 (Quince) días antes de la fecha de check-in, el cliente no tendrá derecho a ningún retorno a crédito por alojamiento.
Todo el Crédito pendiente debe ser utilizado hasta 90 (Noventa) días contados a partir de la fecha de cancelación de la reserva
RESERVA DE CANCELACIÓN DEBIDO A LA PANDEMIA DE COVID 19
Prevé el aplazamiento y cancelación de servicios, reservas y eventos de los sectores turístico y cultural debido al estado de calamidad pública reconocido por el Decreto Legislativo No. 6, de 20 Marzo 2020, y la emergencia de salud pública de importancia internacional derivada de la pandemia de Covid-19.
Haga clic aquí para leer la Ley No. 14046 De 24/08/2020
RETIRADA DESPUÉS DE LA ENTRADA
El retiro de la estancia a la llegada o después de la entrada así como de salida anticipada por cualquier motivo, NO TIENE DERECHO A NINGÚN REEMBOLSO, REEMBOLSO EN EFECTIVO O CRÉDITO EN NUEVO DIARIO, lo que resulta en la pérdida total del importe pagado por el paquete o por días.
Aviso de cancelación con menos de 24 hs o en el programa ** (no-show en el día de llegada) , no hay reversión y no tiene derecho al crédito.
**En el espectáculo hay un retiro sin cancelación, Esto es, cuando el huésped no asista al albergue en la fecha de entrada reservada. La vacante se mantendrá disponible para 24 horas, desde el momento de la entrada. Después de este período, la reserva será cancelada (con la retención de 100% Así que el pago valor), proporcionando un lugar para todos los interesados.
Cómo cambia nuestra tarifa estacionalmente y en días festivos, el crédito de 100% o 50% está en valor y no necesariamente en números diarios.
SOLO HAGA EL DEPÓSITO POR ADELANTADO SI USTED ACEPTA LOS ELEMENTOS ANTERIORES. Nuestro objetivo es, con eso, mantener nuestro nivel de calidad en el servicio, sin pérdidas para el albergue y el cliente.
